はじめに SREグループでマネージャーをしているyoshiroooです。 私たちSREグループでは、運用の効率化と改善スピードの向上を目指して、スクラムのフレームワークを取り入れた開発・運用サイクルを回しています。 とはいえ、SREは開発チームとは異なり、突発的な障害対応や調査依頼などの「差し込みタスク」が頻繁に発生する職種です。 そのため、教科書通りのスクラムをそのまま導入するのではなく、現場の状況に合わせてアレンジしながら運用しています。 今回は、私たちが実際にどのように運用しているのか、簡単ではありますが、ご紹介します。 スクラム導入の背景 以前からスクラム自体は導入していたものの、運用…

こんにちは！トラストバンクプロダクト開発グループマネージャーの ohataです 年末も近づいてきたので、振り返りも兼ねてJOINしてからの開発組織に変革について書いていきたと思います。 「プロジェクト開発視点」と「価値を創る視点」の違い タイトルの定義について、自分の考えを整理しておきます プロジェクト開発視点 目的：決められた要件を、決められた期日までに実装・リリースすること 成果指標：リリースした機能の数、消化した人月、予定通りに完了したかどうか 開発スタイル：必要な時に必要な人をアサインし、プロジェクト単位で開発を進める 良いと思うところ：スタートアップなど[まず作らなきゃ始まらない！]…

この記事はトラストバンク Advent Calendar 2025 の22日目の記事です。 パブリテック事業部プロダクトグループのこんどうです。 「デジタル化総合プラットフォーム」サービス「LoGoフォーム」のプロダクトオーナーをしています。 LoGoフォームのプロダクト開発ではスクラム開発を2023年6月から実践しております。 ３年連続でプロダクトオーナーの振り返りを記載していきたいと思います。 (今年も)チーム体制の変化 前年のLeSSの学びを組織として活かしていくために、チーム体制の見直しを行いました。 2025年3月より、以前は開発とインフラ(SRE)で別チーム体制だったものを、開発と…

この記事は、トラストバンク Advent Calendar 2025 の15日目の記事です。 トラストバンクで、自治体専用ビジネスチャットツール 「LoGoチャット」のサポートをしている、みきです。 サポートの現場では、同じような内容の問い合わせであっても、 人によって調査のアプローチが異なると感じる場合があります。 興味を持って調べていくうちに、その違いの一つとして 情報をどう理解し、どう前に進めるかという「思考の癖」が 影響しているようだと、分かってきました。 この記事では、この違いを「認知タイプ」という視点で整理し、 それぞれの強みを活かしたトラブルシューティングの進め方を紹介します。 …

SREグループでマネージャーをしているyoshiroooです！ 先日、 開発メンバーが集中してAIと向き合う 「開発部AIハッカソン」（AI活用合宿）を開催しました。 開発部AIハッカソン開催！〜AIと向き合い、未来の働き方を探る2日間〜 ハッカソンでは、AIは実装の加速や運用業務の効率化に貢献できることがわかりましたが、その後も継続的にClaude Codeを利用し、その効果と課題を検証していくことを決めました。 結果、Claude Codeを正式に導入することになりました。 本記事では、その導入に至るまでの道のりを振り返りたいと思います。 検証への動機と継続的な活動 先のAIハッカソンの記…

LoGoフォームサポートチームでは、Googleが提供するAIツール「NotebookLM」をサポート対応に活用できるか検証を行いました。本記事では、その検証結果と活用方法をご紹介します。 NotebookLMでの会話例 背景と目的 サポートチームでは、お客様からの問い合わせに対してより迅速かつ正確な回答を提供するため、NotebookLMの活用を検討しました。具体的には以下の観点で検証を行いました。 問い合わせ内容原文をそのまま入力した際の回答精度 効果的な活用方法の確立 検証方法 LoGoフォームのFAQや各種マニュアルをNotebookLMにインポートし、実際のお客様からの問い合わせ内容…

こんにちは、パブリテック事業部のわたなべ(か)です！ トラストバンクに入社してから半年と少し、インフラ周りでAWSを業務で扱う機会が一気に増えてきてウキウキしている私です。 もう少しAWSくんと仲良くなりたいな〜と思っていた矢先、JAWS-UG初心者部にて楽しそうなイベントがあったので参加してきました！ この記事ではイベントで出会ったAWSのカードゲーム『AWS BuilderCards』の紹介と、その後自チームに持ち帰ってBuilderCards体験会を実施した様子をお届けします。 🃏AWS BuilderCardsとは？ 🦈JAWS-UGでの体験会の様子 AWS BuilderCards体…

Geminiに作ってもらった夏合宿イメージ SREグループでマネージャーをしているyoshiroooです！ 先日、開発部メンバーで「AIハッカソン」と称し、2日間の合宿を開催しました。 今回は宿泊せず、会社の会議室にこもり、AI技術を徹底的に活用することに挑戦しました。 このブログでは、その様子や学びを共有します！ 開催のきっかけ 個々でGitHub CopilotやClaudeを利用する一方、業務の中でもっとAIを活かせないかという議論が持ち上がっていました。 そんな中、他社のAI活用事例から「強制的な変革が必要だ！」という危機感と、「ガッツリ時間を確保して、AIだけでどこまでできるか試して…

はじめに SREグループでマネージャーをしているyoshiroooです！ 今回、SREグループで策定したミッション、ビジョン、バリュー（MVV）について、紹介します。 決めたMVV 先に書いておきますと、私たちが辿り着いた、SREグループのMVVがこちらです！ ミッション 信頼を当たり前に、挑戦を日常に。 組織に改善し続けられる文化を醸成し、サービスの信頼性を最大化し続ける。 ビジョン 自立した持続可能なカイゼンサイクルをつくる バリュー S: Speak Up Freely (自由に声を上げる) R: Resolve with Automation (自動化で解決する) E: Embrace…

はじめまして。LoGoフォームサポートチームのかたせです。 昨年9月に入社してから、あっという間に9か月が経ちました。 「まだまだ知らないことだらけだな!?」と焦る日もありますが（汗汗）、チームの優しい空気に助けられて、日々少しずつ前に進めています。 今日はそんなサポートチームの雰囲気や日々のことを、少しだけお話しできたらと思います。 ☀️🌙 朝会・夕会と、ちょっとした会話の積み重ね サポートチームでは、毎朝と夕方にミーティング（朝会・夕会）をしています。 - 今どんなお問い合わせがあるか - ちょっとした迷いごとや困りごと - 「こんなやり方もあるかもね」とやりとりする時間 そんなふうに、一…

はじめに chiica統括部の湊です。 chiicaでは現在EC2環境からECS環境への移行対応を実施中です。 上記に伴い内部で使用しているFuelPHPフレームワークのログ出力をファイル出力から標準出力（stdout）へ移行を予定してます。 本記事ではFuelPHPを使用した環境下でのログ出力へ移行した際の手順とあわせ、既存ログに対し調査時に役立つ情報をログの出力を記載している既存のソースコードを一切触ることなく出力するための対応も記載。 Logのファイルが複数あったりどれを使用するかというのが長年ルール化されていなかったりしたため長年負債となっていたものをやっと解消できたのでこの場にて共有…

**** パブリテック事業部プロダクトチームの所属のたけだです！ この記事はトラストバンクAdvent Calendar 2024の記事です。 qiita.com 何を話すか 何を話さないか パブリテック事業部と私 LeSS実践者トレーニング（CLP）を受けて スクラム開発（LeSS）組織におけるマネージャーの役割とは Go See 開発を管理するのではなく、より高い提供価値のために改善する スクラムガイドに「マネージャー」というポジションが一切登場しない背景 DoD（DONEの定義）はチームの能力を表す コンポーネントチームではなくフィーチャーチームにする 自己管理化された組織づくり マネー…

この記事はトラストバンク Advent Calendar 2024 の 21日目の記事です。 パブリテック事業部プロダクトグループのこんどうです。 「デジタル化総合プラットフォーム」サービス「LoGoフォーム」のプロダクトオーナーをしています。 LoGoフォームのプロダクト開発ではスクラム開発を2023年6月から実践しております。 昨年はプロダクトオーナーとして半年経過した時点での振り返りを記載しましたが、また1年経っての変化などを振り返っていきたいと思います。 チーム体制の変化 2023年11月から2024年9月までは開発者10名体制でLeSS(大規模スクラム)を実践してきましたが、10月か…

GPTで作成してもらったイメージ画像 この記事はトラストバンクAdventCalendar 17日目になります！ SREグループで活動しているyoshiroooです。 入社してまもなく2年になりますが、この1年、特に後半は運用改善に積極的に取り組んできました。 まだ着手中の取り組みもありますが、今年進めた改善の中から1つをピックアップし、テクニカルライティングを意識しながら、取り組み内容をご紹介します！ （特に『一文一義で書く』『一文50文字程度で書く』を意識しましたが、『できてないじゃん！』というツッコミは社内で受け付けます。。。） トイル撲滅に向けたSRE問い合わせ・作業依頼の改善 問い合…

こんにちは。トラストバンク パブリテック事業部 プロダクトグループのみきです。 自治体職員専用ビジネスチャットの「LoGoチャット」をメインに、複数の自社プロダクトをサポートしています。 LoGoチャット上でお問合せ対応をする中で、分かりやすい文章作成技術を学びたいと思うようになりました。 そこで今回は、書籍を通して学んだ「テクニカルライティング」について、紹介します。 テクニカルライティングとは テクニカルライティングのポイント 1. 一文一義で書く 2. 一文50文字程度で書く 3. 結論から書く テクニカルライティングの活用シーン 1. 社内のコミュニケーション 2. ユーザーマニュアル…

この記事はトラストバンク Advent Calendar 2024 の6日目の記事です。 はじめまして。私はトラストバンクでUXリサーチ業務をしています。 この会社に入社し、今年の10月で早5年が経ちました。 区切りの良い数字なので、この機会に自分の歩いてきた道を振り返ろうと思います。 この5年間で自分の中で最も大きな出来事が、フロントからプロダクトへのキャリアチェンジでした。 今回は、その経験をもとに以下について綴ろうと思います。 キャリアチェンジの経緯 プロダクト側への転身 UXリサーチャーになった背景 プロダクトの業務理解のコツ 終わりに、そして新機能のご紹介 キャリアチェンジを検討して…

椅子に身をゆだねながら仕事が。。。したいっ。（唐突 プロダクト開発部、chiica統括部のみなとです。 ぼやき 早速ですが、皆さんは普段お仕事でどんなマウスを使ってますか？ 私はこれまでLogicoolの MARATHON MOUSE M705m を使ってました。 電池持ちがいいのとホイールでクリック可且つ、チルトホイールもついててスクロールも通常、超高速の2種に切り替えができ、手に持ったサイズ感も個人的には気に入ってます。 特に、chiica統括部では要件定義等のUIの資料作成に Figjam を使用しているのですが、画面上の移動がマウスだと若干癖があり、ホイールボタン（またはShiftキー…

パブリテック事業部プロダクトグループ所属のたけだです。 当社には社内全体の情シス以外に、事業部内にも以下のようなことを行う「ITSMSチーム」を立ち上げました。 事業部のみで利用しているITツールや開発用ツールのライセンス/アカウント管理や、適切な権限などで利用しているかの運営 パブリテック事業部が提供する「LoGoシリーズ」サービスの開発にあたって必要となるガイドラインやルール策定やそのマネジメント 社内のメンバーのオペレーションにおけるルール策定、改善活動、自動化 本来のITSMSとは少し異なる役割や業務も含まれますが、組織が大きくなるにつれて全体を横断しての課題やタスクが増えてきたので、…

パブリテック事業部のこんどうです。 「デジタル化総合プラットフォーム」サービス「LoGoフォーム」のプロダクトオーナーをしています。 LoGoフォームではLeSS(Large-Scaled Scrum:大規模スクラム)を実践しています。 ScrumおよびLeSSについて学びを深めるため、LeSS morningの#6に参加してきました！ ※ついつい熱中してたら写真を取り忘れたので、雰囲気などは運営様のレポートをご参照ください 運営様のレポートはこちら sites.google.com LeSS morning #4のイニシャルプロダクトバックログリファインメントで検討したPBIを元に、複数チー…

どうも。パブリテック事業部のたけだです。 株式会社トラストバンクは 2024 年 1 月に本社を移転し、目黒オフィスをオープンしました。 www.trustbank.co.jp JR東急目黒ビル 7 階全体がトラストバンクオフィスフロアになっています。 このブログでは、テックな話ゼロで超ウルトラスーパー方向音痴の私がトラストバンク本社への最短ルートでの行き方をご案内いたします。 オフィスの場所 〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 JR東急目黒ビル 7階 www.trustbank.co.jp JR東急目黒ビル 駅からトラストバンクオフィスまでの経路 私たちのオフィスであるJR…

この記事は、トラストバンク Advent Calendar 2023 25日目の記事となります。 こんにちは。11月にトラストバンクにJOINした @feat2kjです。 Advent Calendar 2023. 最終日は現在取り組みを進めているプロダクト開発を効率的に行うためのProductOperationについて書いていこうと思います。 ProductOperationの概念については 【プロダクトマネジメント】 で知りました。当初は重要性を認識できていませんでしたが、チーム構成・運用プロセスを整理していると有効な概念だと思うようになり取り組むようにしました。 【Product-led…

この記事はトラストバンク Advent Calendar 2023 の21日目の記事です。 パブリテック事業部プロダクトチームの近藤です。 12月といえば、プレミアリーグの過密日程ということで、大事な試合を欠場したり出場停止にならないように、気をつけなくてはいけないところです。 とはいえ全力を出さないのはもちろん違うということで、勇気を持って戦っていく必要があるし、またチーム力が問われる期間だなと思います。（マダーズ早く返ってきて…クティは節度を持って頼むよ…） さてさて私は、自治体専用デジタル化総合プラットフォームである「LoGoフォーム」というサービスのプロダクトオーナーを担当しております…

パブリテック事業部プロダクトチームの所属のたけだです！ この記事はトラストバンクAdobent Calender 2023の記事です。 何を話すか トラストバンクにジョインと同時にパブリテック事業部立ち上げた2019年1月からいつの間にか5年経とうとしています。もう昨日の記憶すらなく（おい）一瞬で1年が終わろうとしてますが、、、今年1年を振り返り、パブリテックのプロダクトチームで挑戦したことや成果を書こうと思います。 パブリテック事業部と私 パブリテック事業部では、全国の地方自治体向けのSaaSを提供しており、私はこれらサービスのプロダクトチーム全体のマネジメントをしてます。 自治体専用ビジネ…

この記事は、トラストバンク Advent Calendar 2023の18日目です。 今年はIT健保メシとトスラブ箱根をコンプし、IT健保ジムにも通いはじめ、IT健保を満喫しているSREのbutadoraです。 私の観測範囲だとあまり採用事例を見かけない、さくらのクラウドのサービスである「シンプル監視」を推したいと思います。 死活監視に求めるもの マネージドサービスで運用できる 自前でスクリプトを作ったり、監視ソフトウェアを用意しない 小規模な組織だとそのスクリプトやソフトウェアの管理コストの方が高くなるため 別プラットフォーム 死活監視はあくまでアプリケーションが稼働するプラットフォーム自体…

はじめに この記事は、トラストバンク Advent Calendar 2023の15日目の記事となります！ こんにちは、4日目の記事も書かせていただいておりました、トラストバンクの@h0r4kです。 今回試したこと 今回の記事では、NewRelicのNerdGraph（API）を用いて、1ヶ月以内の特定のエンドポイントへのアクセス数を1分間隔で集計し、CSVファイルに出力するプログラムを作成します。 今回取得目的は特にありませんが、NewRelicのNerdGraphを使用することでNRQLと組み合わせながら条件を指定しつつ、目的のデータをループ処理で取得することを目指します。 事前準備 まず…

この記事は、トラストバンク Advent Calendar 2023の14日目の記事です。 今年からSREにジョインしているyoshiroooooです。 早いもので、入社エントリーから半年以上が経過し、入社1年が経過しようとしています。 tech.trustbank.co.jp ということで、この1年を振り返って、やってきたこや来期に向けた取り組みを書いてきます。 今年やってきた改善 アラート調査の継続とアラートノイズの低減 ログサーバーのアクセス制限 コスト（お金）削減 来年の取り組み AWS移行 1年通して感じたこと やっぱりやること多いけど・・・ フルリモートは最高 エンジニア募集 今年…

この記事はトラストバンクAdvent Calender 2023の12日目の記事です。 お久しぶりになってしまいました。フロントエンドエンジニアの田口です。 しばらくSentryのお世話がおざなりになってしまっていましたが、最近またフィルタリングの設定を加えました。 そのときにSentryと直接やり取りしたり、ドキュメントを見直したりして自分の勘違いに気づくことができましたので、共有したいと思います。 今回やりたかったこと 今回追加したかったフィルタリングは、サービスの推奨環境外の古いモバイルOSを検知対象からは外すというものです。 ふるさとチョイスでは携帯端末の推奨環境を以下のように定めてい…

トラストバンク Advent Calendar 2023の6日目の記事です。 IT健保ユーザーには多くの人が夢を見ながらも、たどり着くことができない幻の地がある。 IT健保レストランだ。 我々はその謎を解き明かすべくジャングルの奥地へと向かった。 powered by iwatea 下準備 出国準備 Tips 入国 Tips 番外編 まとめ エンジニア募集 下準備 IT健保メシをコンプリートするには入念な計画と計画を実行をする根気強さが必要だ。 それには共に行くメンバーとのコミュニケーションが必須となる。 しかし、リモートの現場が増えた現在、チーム内であってもコミュニケーションにコツが必要な時…

はじめに この記事は、トラストバンク Advent Calendar 2023とNew Relic Advent Calendar 2023シリーズ3の4日目の記事となります！ こんにちは、今年でサーバーサイドエンジニア3年目となったトラストバンクの@h0r4kです。 今回の記事では、NewRelicのNRQLを利用したリクエストキャッシュの効果推定のプロセスとその際に使用したNRQLについてまとめてみました。 キャッシュ導入の動機とNewRelicによる効果推定を試みた理由 近頃、昨年私がリリースに携わった新規サービスが徐々にスケールしてきており、リリース当初よりもアクセス数が増加してきてい…

この記事は、トラストバンク Advent Calendar 2023の3日目です。 お疲れさまです。フロントエンドエンジニアの片柳です。 先日、トラストバンクからふるさと納税の控除額シミュレーションライブラリfurusato-tax-simulationがリリースされましたので、紹介と実装時に考えたことなどを紹介できればと思います。 www.npmjs.com なぜライブラリを作るのか トラストバンクが提供するふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」では、2種類の控除上限額シミュレーションを提供しています。 「家族構成」「年収」から簡単に上限額を知ることができる簡易シミュレーション。 源泉徴収票…