Development Division/Platform Team/Sys-infra Unit の今(temama)です。 Repro では障害発生とその対応後にポストモーテムを作成、それに伴ってポストモーテムを記載するポストモーテムミーティングを開催しています。 Repro には、インシデント発生時に対応する開発チームと顧客へ連絡するカスタマーサポートチームの密な連携のためのインシデントテンプレートがあります。これはインシデントの影響時間、機能、影響範囲など連絡の際に必要な情報を穴埋め式で埋めていくもので、障害が復旧して顧客へ連絡するまでが役割です。 記載したインシデント情報をベースに、…

こんにちは。カスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供するReproでデザイナー兼ユニットリーダーをしている竹内と申します。 もともとはWeb制作からUIデザイナーに転身し、Reproには2021年にデザイナーとして入社しました。入社後はUI/UXデザインや製品戦略策定などいくつかの業務をこなしていましたが、現在はユニットリーダーとして開発チームのマネジメントとデザイン業務を掛け持ちしています。 この記事では、デザイナーからユニットリーダーになった経緯と、その選択の背景にあった考え方についてお話しします。華々しいキャリアアップの話ではないのですが、よろしければお付き合いください。 本文に…

AWS アカウント分離シリーズの Part3 です。Development Division/Platform Team/Sys-Infra Unit では、マネージドサービスを使わず EC2 + Auto Scaling Group で自前運用している Kafka クラスターの運用も担当しています。AWS アカウント分離に伴い Kafka クラスターも分離する必要がありますが、分離前の作業として Kafka のバージョンアップ（3.6 → 3.9）と ZooKeeper から KRaft への移行を進めました。本記事ではその過程を紹介します。 これまでのあらすじ Repro における AWS…

Repro Sys-infra Unit の今です。 Slack 上で AI と会話出来る bot をお手軽に作りたいな〜と思いたち、パッと立ち上げ運用しているのでご紹介します。 構築したのは2025/10頃で、ブログにするまでに Slack AI がリリースされたり高機能な Clawdbot がリリースされたりして出遅れてしまった感はありますが、最低限の機能と拡張性のあるものが好きな（私のような）人の参考になれば幸いです。 経緯 Repro では AI 活用の推進を社内に向けて行っており、ChatGPT や Claude のサブスクリプションや Cursor、Devin、Claude Cod…

モニター越しから失礼します！Repro入社7ヶ月、Product Planningチーム（略してPP）のsirashunn….と申します。 ReproではPMM的な事業開発的なプロダクトアライアンス的な業務を担当しております。 この度、アラフォーになり、久しぶりの転職で過剰に気負った私が血眼になって探した業務改善の結果とそれによって感じたことを書かせていただきます。 ノウハウやTipsとは無縁のお気持ち記事になっていますが、「経験者採用」の5文字にビビって気が引けている人も是非Reproの門を叩いてみてほしい、そんな気持ちであなたにしたためるラブレターです。 自ら背負った十字架：アラフォーが中…

ReproのProduct Planning Teamでプロダクト企画を担当している河西です。 在庫を持たず、長く使ってもらうほど利益が積み上がる──。 私がSaaS企業に入社したのも、この美しいビジネスモデルに惹かれたからです。 しかし、現実はそこまで簡単な話ではありませんでした。 顧客が増えれば、当然インフラコストも増えます。特にReproのように大量のデータを扱うプロダクトでは、ある一定のラインを超えると「使われれば使われるほど、サーバー費が利益を食いつぶす」という悪夢が頭をよぎります。 LTVやCACといった、SaaSで重視される指標の裏で、「で、結局このお客さん1人あたり、いくらかか…

こんにちは。App SDK Unitでエンジニアをやっている村橋です。Reproでアプリに導入して動作するSDKの開発・保守を担当しています。 今回は、 「特定のお客様の環境でのみ発生する原因不明の不具合」 を、お客様との密な連携によって解決まで導いた記録をお話しします。 我々のようなSDKを提供するサービスにおいて、SDKが正常に動作しないことはお客様のビジネスを止めてしまう「死活問題」であり、一刻も早い解決が求められます。しかし今回直面したのは、クラッシュやエラーメッセージが一切発生しないという、社内調査だけでは到底辿り着けない難題でした。 技術的な正解だけでは解決できなかったこの問題に対…

はじめに こんにちは、ReproのProduct Planning Teamでプロダクト企画やパートナー連携を担当しています狩野と申します。 この記事では実際のある機能リリースを題材に、今Reproがどのような考え方で企画・判断を行っているのかを紹介します。いわゆる「機能の使い方」や「実装の詳細」を解説する記事ではありません。なぜそのアプローチを選んだのかをプロダクト企画の視点から振り返るケーススタディです。 題材とするリリースについて 今回取り上げるのは、各種マーケティングチャネルの配信実行を「エンドユーザーに紐づくイベント」として管理画面上から扱えるようにし、それを用いて配信制御を可能にし…

こんにちはFT2(Feature 2 Unit)の松本です。 Ruby on Rails で好きなライブラリは ActiveRecord です。 ActiveRecord の嫌いな機能は callback と STI (Single Table Inheritance)です。 弊社の業務では、RailsのCallbackを使ってDBの変更をKafkaへ流す場合があります。 previous_changes と Callback を組み合わせたとき、Callbackでの挙動で疑問が出てきたので、アプリを作りながらCallbackの挙動を確認していきます。 はじめに あなたは複数の組織に跨るユーザ…

はじめに こんにちは、Repro Booster のプロダクトマネージャーの Edward Fox（@edwardkenfox）です。 HTTP 304 Not Modified というステータスコードをご存知でしょうか。ブラウザがキャッシュ済みのリソースを再検証する際、サーバーが「変更されていないのでキャッシュを使ってください」と応答するためのステータスコードです。レスポンスボディが省略されるため転送量が削減され、結果としてページの読み込みが速くなる、というのが一般的な説明かと思います。 304 レスポンスには転送量の削減以上のメリットがあります。それは Chrome （Chromium）の…

前回の記事から約300日経過しました。 はてなブックマークで AWS Organizations や IAM Identity Center についてコメント頂いていたので、回答しておきます。 コメントでも触れられていましたが Repro ではリセラーを通して利用しているので、リセラー管理下の Organizations で AWS アカウントが管理されています。 なので Repro では直接 AWS Organizations が利用できないので、合わせて IAM Identity Center も利用できていません。 色々ありますがリセラーの恩恵は大きいので、リセラーを通して利用しています…

こんにちは。App SDK Unitでエンジニアをやっている大島です。Reproでは多くのプラットフォームに対応したSDKを提供しており、それらの開発・保守を担当しています。 今回は、プラットフォームの1つであるFlutterにて発生したクラッシュと、その原因にたどり着いて対策するまでの事例を紹介します。 始まりはお客様からの「アプリが時々クラッシュする」というお問い合わせでした。詳しくヒアリングと調査を進めると、ある特定の条件下で発生することが分かってきました。 アプリ起動と戻るボタンを連続で繰り返すとクラッシュする Flutter Androidの環境下で、「アプリ起動→OSの戻るボタンを…

「PoCをやりましょう」 SaaS業界ではよく聞く言葉です。 しかし、PoCが売上や事業成果につながっている組織はどれくらいあるでしょうか。 PoCが“うまくいっていない”組織の共通点 多くの現場で、こんな状況が起きています。 ・PoCは実施したが、検証で終わり事例や商品にならない ・PoCの推進が一部のメンバーの頑張りに依存している ・「やった感」はあるが、売上にはつながらない PoCが目的化してしまっている状態です。 そのPoCは「PoC」なのか？ ここで、少し立ち止まって考えたいのが、PoCという言葉の使われ方です。 本来のPoC（Proof of Concept）は 技術的・実現可能性…

Development Division / Platform Team の伊豆です。 Repro では数年前から組織横断した SLO 運用の取り組みを進めています。 Repro における組織横断した SLO 運用のはじまり Repro における SLO の利用拡大 〜0→1のその後〜 これらの記事で紹介した通り、SLO 推進チームを発足し、主要機能に対する SLO の策定を進めてきました。今回はその次のステップとして、機能開発チームが SLO を自律的に策定・運用できるようになるまでの取り組みと、SLO を考慮した新機能開発プロセスの整備について紹介します。 SLO 活用の理想像 前回までの…

Development Division / Platform Team の村上です。 Repro では数年前から組織横断の SLO 運用を始めています。 SLO 運用をはじめた話については、前回の記事「Repro における組織横断な SLO のはじまり」で紹介しました。 今回はその続編で、SLO 運用における 0→1 が終わった後にどのような活動を進めていったのかを紹介します。 SLO の利用拡大へ向けて 組織横断で運用する最初の SLO が完了した後、暫くしてから今後の方針を検討しました。 SLO を推進していくことは前提として、次の半期で誰が何をどのように進めていくか、について最初の S…

Development Division / Platform Team の村上です。 Repro では、数年前から組織横断した SLO を運用する取り組みを進めてきました。 ここでいう「組織横断」とは、特定のチームや自部署内に閉じて運用するのではなく、部署を跨いだ共通の信頼性指標として SLO が運用できていることを指しています1。 あるユーザー体験において、SLO やエラーバジェットポリシーの同意が部署間で得られている状態、とも言えます。 SLO 運用に関連する部署は、私が所属する Development(以降 Dev) と Customer Success(以降 CS) になります。 C…

Reproでチーフアーキテクトとして仕事をしている橋立(joker1007)です。 今回、本番環境への導入を視野に入れてApache Icebergを実際に業務データで検証しました。 この記事ではその検証内容と結果について共有したいと思います。 Icebergについて IcebergはOpen Table Formatと呼ばれているデータフォーマットの一つで、クラウド環境で効率よくデータ分析を行うためのデータフォーマットとして開発が進んでいます。 Icebergの様なOpen Table Formatは単一のファイルによるデータ構造ではなく、複数のファイルとそのメタデータの管理機構が合わさった…

Repro Boosterのプロダクトマネージャー、Edward Foxです。 以前の記事（Repro Booster が AWS Roadmap Acceleration (RAP) プログラムに参加しました）でもご紹介した通り、BoosterチームとしてAWSのRoadmap Acceleration (RAP) というプログラムに参加する機会をいただきました。事前の質問回答に加えAWSのオフィスで約2時間の同期セッションを行い、事業やプロダクト開発の現在地、将来の展望、そして現在の課題や今後の戦略について、非常に密度の濃いディスカッションをすることができました。 そのディスカッション内容…

はじめに こんにちは。Repro Teamでエンジニアをしている矢作です。 Reproには入社して約2ヶ月程になります。 Repro というシステムのうち、マーケターの方々が利用する管理画面は Ruby on Rails で構築されており、現在は ECS (Amazon Elastic Container Service) 上で稼働しています。 先日、この Rails アプリケーションを動かしているコンテナのベースイメージのOS（Debian）を Busterから Trixie へアップデートした際に、アップデート自体は問題なく完了したものの、タイムゾーン関連でニッチな不具合に遭遇しました。 …

こんにちは。App SDK Unitでエンジニアをやっている大島です。Reproでは多くのプラットフォームに対応したSDKを提供しており、それらの開発・保守を担当しています。 さて、プラットフォームの1つであるReact Nativeですが、v0.74からNew Architectureがデフォルトで有効になりました。 これにより、「いざ有効にしてみたら、利用していたライブラリが動かなくなった」という経験をした方もいるのではないでしょうか。 私たちのSDKも例外ではなく、同様の課題に直面しました。しかし、当時は対応事例がほとんど見つからず、手探りで実装を進めることになりました。 この記事では、…

こんにちは、Repro Boosterの開発責任者・プロダクトマネージャーの Edward Fox です。全国的に長く続いた酷暑も少し落ち着きを見せ始め、朝晩は涼しく感じるようになってきましたね。 はじめに 2021年からプロトタイプ開発を始めたRepro Boosterですが、2022年の8月頃に正式なプロジェクト・チーム化しました。開発チームにはRepro社歴が長いメンバーも多く、チームが組成されてからこれまで大きな入れ替わりもなく開発を行ってきたのもあり、非常に安定した組織運営ができていると感じています。 これ自体は素晴らしいことであり、チームの成熟度が高い証でもあります。しかしながら、…

Platform Team/Core Unit の村上です。 Repro は分散メッセージングシステムである Kafka を用いたイベント駆動アーキテクチャで構築されています。 私が所属している Core Unit は、Repro のコアとなる基盤を支えているチームであり、Kafka のストリームアプリケーションを日常的に扱っています。 私は Repro に入ってから Kafka のストリームアプリケーションを触るようになりましたが、一般的な Web API や Worker アプリケーションの実装とは異なるマインドセットが求められると感じます。 その中で特に重要だと考えているのが Kafka…

こんにちは。新規事業部門でエンジニアをやっている重本です。2025年5月にReproへ入社し、この記事を書いている今でちょうど3ヶ月が経ちました。 わずか3ヶ月ながらも、プロダクトの一部を担う責任や、技術的に解くべき課題の難しさ、そしてそれらを支える人や文化に、日々驚きと学びの連続でした。入社を検討している方や、同じような課題意識を持つ方の参考になればと思い、この記事を書くことにしました。 入社経緯 私はこれまでSESを中心に、複数の会社・案件で開発を経験してきました。ある程度のアプリケーションは作れるようになってきた反面、「この先、エンジニアとして何を積み上げていけば良いのか？」という漠然と…

Repro Boosterのプロダクトマネージャー、Edward Foxです。好きなAWSサービスはAWS Ground Stationです。AWS Ground Stationを知った際に、軽い気持ちで衛星基地局のデータを受信するNode.jsのプログラムを書いて動かしてみたところ、瞬く間に3万円ほど消費されたのは良い思い出です（涙目）。新しいサービスを動かす際は、必ず事前に料金表を確認してから取り組むことを学びました。 さて、Repro Boosterは多くのシステムコンポーネントがAWS上で稼働しており、各種サービスを組み合わせることで効率的なシステム提供と運用を実現しています。主に利用…

社内ドキュメントの内容をAIに食べさせたいじゃないですか こんにちは。Feature2 Unitのうなすけです。一番よく使っているAIサービスはClaudeです。 Reproでは社内ドキュメントにesaを使用しています。他にも、Kibela、DocBase、Notion、Confluenceなど、様々な社内ドキュメント用サービスがありますよね。その中でもNotionにはNotion AIが、ConfluenceにはAtlassian Intelligenceがあり、AIと連携した便利な機能がある……と聞いています。僕はどちらも使ったことはありませんが。 僕の周りでは特にNotion AIを使っ…

やや煽り気味のタイトルで失礼しました、Repro Booster のプロダクトマネージャーの Edward Fox です。暑いですね。 Repro Booster開発チームでは、昨今の盛り上がりに漏れることなく、生成AIやコーディングエージェントを積極的に開発に取り入れています。その活用範囲は開発業務に留まらず、ドキュメンテーションやお客様からのお問い合わせ対応といった周辺領域にも及んでおり、プロダクト開発の効率を大きく向上させていると実感しています。しばらく取り組みを続けてきて、ある程度体系化できてきたと感じられるフェーズに入ってきたので、Boosterチームにて実践している具体的な手法を紹…

こんにちは、Repro Booster のプロダクトマネージャーの Edward Fox です。Booster開発チームでは定期的に開発合宿を行っています。この記事では、6月下旬に実施した開発合宿についてのレポートをお届けします。 概要 今回の開発合宿は神奈川県横須賀市にあるAirbnbで宿を押さえ、2泊3日の予定で敢行しました。 普段フルリモートの開発メンバーもこれに合わせて来てもらい、事業側のメンバーも含め合計5人での開催となりました。 宿はこんな感じのいわゆる古民家で、築150年の建物だそうです。庭も含めてとても趣のある施設でしたが、室内はリフォームされており快適に過ごすことができました…

こんにちは、Repro Booster のプロダクトマネージャーの Edward Fox です。5月15日に開催された Repro Tech Meetup #10: パフォーマンスを改善する技術のイベントレポートをお届けします。 前置き: イベントの形式について これまでの Repro Tech Meetup では、発表者を事前に募り、4-5本ほどのLTを行い、その後懇親会に移行するスタイルで開催してきました。技術系の勉強会では非常に一般的なスタイルで、開催する側としても参加する側としても馴染み深い形式かと思います。ただ個人的に感じていた課題として、せっかく非常に面白いトピックに出会えても5-…

こんにちは、Repro Booster のプロダクトマネージャーの Edward Fox です。 先日LAPRASさんの主催する【LAPRAS Engineer Talk】に出演させていただき、その動画が公開されたのでお知らせです。 LAPRAS CTOの興梠さんからのキラーパスがテンポよく繋がり話が非常に盛り上がったため、全体で50分ほどの尺になり、動画は前後編に分かれていますｗ 前編では Repro Core Unit の 村上より、Reproの大規模なトラフィックを支えるデータ処理基盤について説明しています。 【前編】事業を支えるサービス基盤のアーキテクチャと今後の挑戦 前編の推しポイン…

はじめに こんにちは。Repro Booster プロダクトマネージャーの Edward Fox です。普段はRepro Boosterの製品戦略立案やロードマップの策定を担当していますが、プロダクトの提供とは別にお客様サイトの根本課題を一緒に解決する取り組みも行っています。本記事では、最近担当した大規模ECサイトのパフォーマンス改善事例を題材に、技術面と組織面の両方から「パフォーマンス改善をどう進めればよいか」という観点で記事を書いてみました。 Repro Booster と伴走支援の位置付け Repro Booster は「タグを設置するだけでWebパフォーマンスを改善する」ことを目的にし…